Soalan lazim
Soalan yang paling kerap ditanya tentang harga, timbangan dan pembatalan.
Bagaimana harga dikira?
Ikut berat sebenar selepas ditimbang: ฿79 sekilogram bagi Jimat, ฿99 bagi Standard dan ฿159 bagi Ekspres, semuanya termasuk VAT. Jika jumlah selepas ditimbang kurang daripada ฿299, pesanan dibilkan pada minimum ฿299.
Kenapa tiada harga anggaran sebelum ditimbang?
Kerana menganggar berat sebeg cucian dengan tepat memang tidak mungkin, dan anggaran yang jatuh di bawah angka sebenar bertukar menjadi pertengkaran semasa membil setiap kali. Jadi kami langsung tidak menunjukkan harga ramalan. Sebaliknya kami menimbang, menghantar gambar muka penimbang bagi setiap beg dan bil terperinci kepada anda, barulah meminta bayaran.
Berapa deposit, dan bolehkah ia dipulangkan?
฿200 setiap tempahan, ditolak daripada bil akhir. Batalkan 12 jam atau lebih awal sebelum waktu kutipan dan separuh deposit dipulangkan. Skrin pembatalan menunjukkan angka sebenar bagi pesanan anda sebelum anda mengesahkan.
Berapa bayaran penghantaran?
Bayaran penghantaran ditetapkan mengikut zon, bukan satu harga untuk seluruh bandar. Sistem menunjukkan bayaran zon anda apabila anda mengisi alamat — sebelum anda memilih waktu dan sebelum anda membayar deposit.
Kenapa saya perlu isi alamat dahulu sebelum boleh lihat waktu yang terbuka?
Kerana bilangan perhentian yang ada dalam satu waktu disimpan mengikut zon, dan zon anda datang daripada lokasi sebenar alamat anda. Memaparkan waktu sebelum alamat diketahui akan memberi angka yang salah kepada semua orang di luar zon lalai, dan ia akan nampak seperti sistem yang rosak.
Bagaimana jika saya tidak bersetuju dengan berat atau harganya?
Ada butang bantahan pada pesanan itu, nyata dan bukan tersembunyi, dan ia kekal ada sehingga anda membayar. Apabila anda membantah, kami menyemaknya dan kembali kepada anda — dan kilang terus mencuci, bukan menahan cucian anda. Selepas pembayaran, anda masih boleh melaporkan masalah dengan cucian itu selama tujuh hari.
Bolehkah anda mengutip semasa saya tiada di rumah?
Boleh. Skrin alamat ada ruangan serahan: tinggalkan dengan pejabat pengurusan bangunan, dengan pengawal keselamatan, di tempat yang selamat, atau serahkan kepada anda sendiri — dan kutipan serta hantaran boleh ditetapkan berbeza. Pemandu merakam gambar setiap serahan.
Kawasan mana yang anda liputi?
Sepuluh kawasan di Hat Yai dalam fasa pertama; halaman kawasan perkhidmatan menyenaraikan kesemuanya. Jika alamat anda jatuh di luar semua zon, sistem memberitahu anda semasa anda mengisinya dan membenarkan anda meninggalkan permintaan liputan.